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耐心细致,助客户重获保障
文章来源:北京都市网  发布时间:2016-12-21 10:36:44  已经被浏览:

近日,客户赵先生(化名)来到平安人寿北京分公司客服柜面咨询保单续期交费事宜。据了解,赵先生是在新疆购买的保险,现已搬到北京生活,前几日到银行存款时才突然想到自己有张保单没有交费。

经工作人员查询,赵先生的保单交费期已过宽限期,导致无法正常转账。于是,在安抚客户的同时,工作人员协助赵先生办理了保单复效申请,并建议客户办理迁移手续。复效业务很快办理完成,工作人员细心地与客户确认银行卡里金额是否存足,并提示客户关注划帐情况。赵先生对工作人员的耐心与负责表示感谢,并对平安的服务竖起大拇指。

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