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咖啡吧一样的服务体验,尽在平安3.0门店
文章来源:北京都市网  发布时间:2016-12-21 10:36:25  已经被浏览:

客户王先生是平安人寿北京分公司的VIP客户,最近因为自己的公司开发新项目,急需一笔钱周转,由于其他渠道办理贷款审批流程都很复杂,于是王先生想到了自己的平安保险,通过咨询保单服务人员小张,他了解到自己的保单确实可以贷款,但由于金额太大,只能到客服中心亲自办理。

得知需要前往柜面办理,王先生有些不情愿。小张从资金的安全角度对客户进行了解释,同时也表示王先生可以到新开业的“新智享”客服门店感受一下平安的领先服务,王先生听后很感兴趣,便与小张约定了时间。

当王先生走进位于首都商务核心地带的新智享门店时,一下就被高端大气的门店风格所吸引。在前台出示了自己的身份证后,客服中心的工作人员就将王先生引领至VIP室休息。VIP室的设计简约而高雅,在等候区不仅有咖啡、红茶等各种饮品提供,还有报刊杂志可以阅读,私享独立的业务办理空间充分保护了客户的隐私。很快,在工作人员的帮助下,王先生顺利办完了贷款业务,并称赞道,“没想到平安的柜面这么有品质,够范儿!”

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